Falabella trata de
contribuir al medio ambiente por medio de variadas ideas, entre las cuales
tenemos:
•Bolsas biodegradables:
Esta empresa les
otorga a sus clientes bolsas que se degradan en un tiempo menor que al de las
bolsas normales, de esta forma protege
al medio ambiente.
•Construcción
de tiendas verdes: Falabella
cuenta con tiendas ecológicas, es decir, que estén ubicadas en sectores donde
no afecten al medio ambiente. El diseño hace que disminuyan las altas emisiones
CO2 y menos consumo de electricidad.
2) Derechos Humanos
•Mecanismos
de Contratación: Buzón
de reclutamiento en tiendas, página web
institucional, mail institucional, participación en ferias laborales y universitarias, entre otros.
•Igualdad
de Género: Con el tiempo ha
habido más equidad de género en cargos importantes dentro de Falabella Retail Chile.
•Fomento
al desarrollo profesional: Capacitación de trabajadores para que puedan ascender
laboralmente.
3) Prácticas Laborales
•Sistema de Remuneraciones: Falabella le solicita a las empresas externas que le prestan servicios, les paguen a sus trabajadores remuneraciones por sobre el salario mínimo.
•Post Natal flexible: Al termino del post natal la empresa en consideración de sus trabajadoras les disminuye las horas al reincorporarse los primero cuatro meses.
4) Asuntos de Consumidores
Múltiples opciones de compra:
•Tarjeta
de Crédito (CMR)
•Ventas
Online
•Banco
Falabella
•Servicio
Post Venta
Satisfacción de Clientes:
•Encuesta
de experiencia de compra
•Medición
de atención al cliente
•Call
Center
•Despacho
a domicilio
5) Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
•Programa haciendo
escuelas: Falabella Retail
invita a sus trabajadores y colaboradores a apadrinar y colaborar en los
proyectos de mejoramiento de la educación de niños de escasos recursos.
•Voluntariado
corporativo y otras iniciativas: Se ha incentivado e impulsado las actividades de
voluntariado de sus trabajadores y colaboradores en todas sus tiendas.
6) Prácticas Justas de Operación
• Competencia: Falabella fomenta
el trabajo competitivo basado en la confianza, el respeto y el desarrollo de
capital humano rechazando la discriminación y el trabajo infantil.
•
Ética y Transparencia: El
ambiente laboral en Falabella es primordial. Se encarga de que se mantenga el
respeto, disciplina y transparencia, para lo cual cuentan con una Declaración
de Ética la cual es conocida por todos los trabajadores y colaboradores.
7) Gobernanza de la Organización
Falabella trabaja constantemente en el desarrollo de las
comunidades con las que se relaciona, se enfocan en la educación escolar, la
generación de empleos e inclusión laboral de grupos vulnerables.
Acción RSE en Chile:
• Comité de ética y
Gobierno Corporativo
• Comité de
relaciones con la comunidad
• Clientes y
proveedores
•
Inserción Laboral: A fines del 2011 Falabella comenzó a desarrollar un
programa especial de inclusión laboral para personas con capacidades
diferentes. Esto fue reconocido por
SENADIS.
Marketing Responsable
Tipos de marketing
•tipo
social
•tipo
causa
•tipo
responsable
Usando el marketing responsable, pondríamos una
situación actual en la cual le otorgaríamos una solución.
Al
tener en cuenta que nos basaremos en la otorgación de boletas online, podremos
disminuir el consumo de papel y así no solo ahorrar capital por la adquisición
del papel sino que ayudara a no fomentar el consumo de este, ayudando así a
prevenir la tala de arboles.
Viviana Muñoz
Fernanda Soto
Joaquin Wong
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